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Qualsiasi manifestazione di insoddisfazione è rispettata, apprezzata e valorizzata come una opportunità per analizzare il nostro operato al fine di identificare e correggere possibili cause di disservizio. Ogni comunicazione sarà recepita costruttivamente e considerata con la massima attenzione, faremo del nostro meglio per conservare la tua fiducia. Ricordiamo peraltro che, per segnalare eventuali problemi o altre necessità, è possibile rivolgersi al Numero Verde 800686868 attivo presso la Sede Centrale della nostra Società.
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla società
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Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di interesse collettivo, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia, al seguente indirizzo:
IVASS
Servizi Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21
00187 - ROMA - Italia
In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.
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