Ascoltiamo con continuità la voce di chi ci sceglie: oltre un milione di clienti ha condiviso con noi la propria esperienza, permettendoci di migliorare ogni giorno la qualità del nostro servizio.

Per comprendere le esigenze e le aspettative dei nostri clienti, e intraprendere azioni continue di miglioramento, conduciamo sondaggi ricorrenti durante tutto l’anno:

• un’indagine continuativa, realizzata quotidianamente con la metodologia «digital 5Star», ci permette di raccogliere in tempo reale il feedback dei clienti tramite brevi questionari inviati via e-mail o sms. Grazie a queste valutazioni (da 1 a 5 stelle), possiamo comprendere immediatamente il grado di soddisfazione dopo l’acquisto di una nuova polizza o in seguito alla liquidazione di un sinistro
• un’indagine annuale svolta con approfonditi questionari online, misura la soddisfazione complessiva verso Allianz e la confronta con quella dei principali concorrenti, stimolandoci a perseguire costantemente l’eccellenza nel servizio.

I nostri clienti continuano a esprimere un’elevata soddisfazione per la qualità e l’affidabilità di Allianz, un risultato che ci rende orgogliosi e che intendiamo preservare e rafforzare nel tempo.